返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2025年7月11日

当店では、お客様に安心して釣り具をご購入いただけるよう、以下の通り返品・返金に関するポリシーを定めております。

第1条　返品対象商品

以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品を承ります：

商品到着後 7日以内 に返品申請があること
商品が 未使用・未開封 であること
商品に破損・汚損がないこと
商品がセール品・アウトレット品でないこと

※返品対象外の商品（例：ライン、ルアー、餌、消耗品、衛生用品など）は除きます。

第2条　返品不可商品

以下に該当する場合、返品はお受けできません：

商品到着後 8日以上 経過した場合
使用済み、または開封済みの商品（特にリール・ロッド・ルアーなど）
お客様の責任により傷・汚れ・破損が生じた商品
商品ページに「返品不可」の記載がある商品
消耗品・衛生用品（例：釣り糸、ワーム、餌、グローブなど）

第3条　返金方法

返品が承認された場合、以下の方法で返金いたします。

支払方法	返金方法	返金時期
クレジットカード	カード会社経由で返金	約5〜10営業日
銀行振込	指定口座へ振込	約5〜10営業日（振込手数料はお客様負担）

※返金額は商品代金のみ。送料・代引手数料・振込手数料は返金対象外です。

第4条　返品手続きの流れ

商品到着後7日以内に、【お問い合わせフォーム：support@fishfriends.co.jp】までご連絡ください。
弊社より返品受付の可否と返送先住所をご案内します。
商品を元の状態で梱包し、指定住所へご返送ください（送料はお客様負担）。
商品到着後、状態を確認し、返金処理を行います。

第5条　不良品・誤配送の場合

以下の場合は、送料弊社負担にて交換または全額返金いたします：

商品に初期不良がある場合（例：リールの動作不良、ロッドの破損）
ご注文内容と異なる商品が届いた場合

※商品到着後 3日以内 にご連絡ください。写真等の証拠資料をご提出いただく場合があります。

第6条　免責事項

使用後の破損・故障は保証対象外です。メーカー保証がある場合は、直接メーカーへお問い合わせください。
配送中の事故による破損については、配送業者の補償制度をご利用いただく場合があります。
天災・事故・システム障害等による遅延・損害について、当店は責任を負いかねます。

第7条　お問い合わせ

返品・返金に関するご質問は、以下までご連絡ください：

お問い合わせフォーム：support@fishfriends.co.jp